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Las redes sociales nos ofrecen diversas ventajas para impulsar nuestra página web o tienda online, pero también hay que saber que pueden volverse en nuestra contra en menos de lo que tarda un "tuit", si no actuamos rápido ante una situación crítica. Un comentario negativo puede propagarse a gran velocidad en los medios sociales, para bien o para mal, y depende de nuestra reacción amplificar el efecto negativo, o sacar provecho de las circunstancias.